Gratis levering
Koop per fles Kwaliteitswijnen

    RETOURNEREN

     

    Bij ons is het terug zenden van pakketten zeer gemakkelijk. Indien u voor eender welke reden uw bestelling wil terug sturen kan u volgende gemakkelijke stappen volgen.

    De wettelijke bepalingen. U kan de wetgeving omtrent het herroepingsrecht vinden op de website van de FOD economie: Wetboek van het economisch recht - Boek VI
    U vindt hier het modelformulier voor de herroeping : Modelformulier voor de herroeping

    1. Zorg er voor dat de flessen goed gesloten zijn zodat deze niet kunnen lekken in de verpakking.

    2. Gelieve de doos waarin de verzending toekwam (de speciale dozen voor het verschepen van breekbare flessen) opnieuw te gebruiken. Dit is belangrijk zodat uw goederen niet breken tijdens het terug sturen.

    3. Neem contact op met onze klantendienst via het contact formulier of mail ons via info@purevinum.be en geef zeker je bestellingsnummer mee.

    4. Wij zullen jou een verzend document electronisch doorsturen.

    5. Kleef dit papier over het originele verzend label.

    6. Klik op de volgende link, Mondial Relay Afhaalpunt, en zoek een aflever punt dicht bij u thuis of uw werk waar u het pakket kan achterlaten zodat het naar ons kan gestuurd worden.

    7. Nadat wij uw pakket hebben ontvangen zullen wij zo snel mogelijk uw pakket nakijken en een terug betaling binnen de 5 werkdagen instellen. Indien er een probleem is met uw terug zending, zullen wij u zo spoedig mogelijk contacteren.

    Indien u een klacht wil indienen, kan u gebruik maken van het "Online Dispute Resolution" platform van Europese Commisie.